Consulta MySQL - Encuesta al cliente[Resuelta]

Respuestas:

•  

    2  

   

   

  Antuan Kavalkanty Karma: 2008

   
  Fecha: 25-09-2015 11:34:50 Bueno, he encontrado la respuesta y solucion al tema.
  
  Para el que le interesa lo dejo planteado
  La cantidad de puntaje que se puede obtener por respuestas con puntaje Regular = 2, siendo estas 5 sera igual a 10, por lo tanto la consulta quedara asi:
  
  

      SELECT *, 
      ROUND(( respuesta_2 + respuesta_3 + respuesta_4 + respuesta_5 + respuesta_6 ) / 
      (CASE WHEN respuesta_2 > 0 THEN 1 ELSE 0 END + 
      CASE WHEN respuesta_3 > 0 THEN 1 ELSE 0 END + 
      CASE WHEN respuesta_4 > 0 THEN 1 ELSE 0 END + 
      CASE WHEN respuesta_5 > 0 THEN 1 ELSE 0 END + 
      CASE WHEN respuesta_6 > 0 THEN 1 ELSE 0 END ), 2 ) AS promedio  
      FROM encuesta_al_cliente
      WHERE ano = 2015 
      AND resuelto = 'No'
      AND respuesta_2 + respuesta_3 + respuesta_4 + respuesta_5 + respuesta_6 <= 10
      OR MATCH (observaciones) AGAINST ('%rapi* mal* tarde pesim* debe* suc* fuma* radio cartel hora* celu*%' IN BOOLEAN MODE ) 
      ORDER BY fecha

  
  Esto es todo, gracias como siempre
  
  Daniel
  PD.: Doy por resuelta la pregunta   Votos: 2 - Link respuesta
   
•  

    0  

   

   

  Walter Sánchez Karma: 6600

   
  Fecha: 25-09-2015 17:37:18 muy bueno, muchas gracias por compartir, seguro que el caso servirá como ejemplo.
  voy hacer alguna practica con ello
  
  
  estaria bueno una explicación sobre que hace esa consulta (query) paso a paso y de esa manera queda como un tutorial :)
  y la estructura de la tabla para mayor comprensión
  
  Pero bueno seguro que hay que contar con mucho tiempo para poderlo hacer
  
  saludos   Votos: 0 - Link respuesta
   
•  

    1  

   

   

  Antuan Kavalkanty Karma: 2008

   
  Fecha: 26-09-2015 08:54:14 Walter:
  
  Intentare explicar mi consulta, espero sepan compreder mis modos poco ortodoxos, ya que como siempre he comentado, soy contador y no ingeniero.
  
  Llego a elavorar esta consulta, dado a que en la empresa el Dpto de Calidad, me plantea la necesidad de enviar una encuesta a los Clientes por estar Normados por la ISO 9001.
  
  OBJETIVO:
  1.- Realizar una encuesta
  2.- Obtener los resultados
  3.- Armar una estadistica con ellos
  4.- Individualizar los resultados negativos y darle una atencion en cada caso
  
  ALCANCE:
  1.- Cree una tabla en la BD (Tabla encuesta_al_cliente)
  

   CREATE TABLE encuesta_al_cliente (
   id_encuesta(11) unsigned default null auto_increment,
   cliente varchar(255) not null,
   sector varchar(150) not null,
   ano int(4) not null,
   respuesta_1 int(1) not null,
   respuesta_2 int(1) not null,
   respuesta_3 int(1) not null,
   respuesta_4 int(1) not null,
   respuesta_5 int(1) not null,
   respuesta_6 int(1) not null,
   observaciones varchar(255) not null,
   fecha date not null,
   rta varchar(2) not null default 'No',
   fecha_accion date not null,
   accion longtext not null,
   rta varchar(2) not null default 'No',
   PRIMARY KEY (id_encuesta)
   );

  
  
  2.- Crear un formulario que se acceda mediante un link que contenga un mail que se le envia al cliente, asi de este modo responde a la encuesta.
  3.- Una vez ingresada la encuesta, acceder a los resultados
  4.- Exportar a Excel
  
  LENGUAJES UTILIZADOS:
  HTML, CSS, PHP, MySQL, Libreria PHPExcel
  
  Para ello hice este pequeño desarrollo:
  
  Video del Desarrollo (Para que se se vea bien, llevarlo a una resolucion de 720 y ampliar 100% en el monitor)
  
  AHORA PASO A EXPLICAR LA CONSULTA MySQL
  
  Hay 2 tipos de consultas MySQL que he utilizado con una pequeña variacion en ellas
  1er Caso: Debo obtener la informacion de todos aquellos que participaron de la encuesta sin importar la calificacion que hicieron y ordenarlos Alfabeticamente por el nombre del Cliente
  2do Caso: La consulta la cual fue objeto de mi pregunta, en donde debo obtener todos aquellos resultados que dan un promedio de calificacion inferior a 3 puntos (Recuerdo Puntaje: Malo = 1 - Reg = 2 - Bueno = 3 - MB = 4 - Excelente = 5 - NO APLICA = 0)
  
  Para obtener dicho resultado hice lo siguiente
  SELECT:
  Seleccionar todas las respuestas de un registro, sumarlas y despues dividirlas por las suma de las respuestas cuyo resultado sea > 0, todo ello lo dedondeo con 2 decimales (ROUND, 2) y el resultado lo acumulo en un campo promedio (AS promedio)
  Debo hacer esto ya que cada pregunta puede tener como Puntaje = 0 (NO APLICA) y si considero esta respuesta, desvirtua el resultado de la misma.
  FROM
  De la tabla encuesta_al_cliente
  WHERE
  Donde el año sea 2015
  Y
  El caso "No" fue resulto
  Y
  La sumatoria de las respuestas es <= 10 (10 es el Maximo puntaje al alcanzar si la respuestas son negativas)
  "O"
  ACA LA PARTE MAS LINDA:
  Verificar si en observaciones, aparecen palabras que comiencen con AGAINST()
  Debido a que puede tener una buena calificacion, pero existe un comentario que merece ser atendido para llevar adelante una mejora ante el cliente
  Para finalizar
  ORDER BY
  Ordenar los resultados por el campo fecha de manera descendente
  
  

  SELECT *, 
      ROUND(( respuesta_2 + respuesta_3 + respuesta_4 + respuesta_5 + respuesta_6 ) / 
      (CASE WHEN respuesta_2 > 0 THEN 1 ELSE 0 END + 
      CASE WHEN respuesta_3 > 0 THEN 1 ELSE 0 END + 
      CASE WHEN respuesta_4 > 0 THEN 1 ELSE 0 END + 
      CASE WHEN respuesta_5 > 0 THEN 1 ELSE 0 END + 
      CASE WHEN respuesta_6 > 0 THEN 1 ELSE 0 END ), 2 ) AS promedio  
      FROM encuesta_al_cliente
      WHERE ano = 2015 
      AND resuelto = 'No'
      AND respuesta_2 + respuesta_3 + respuesta_4 + respuesta_5 + respuesta_6 <= 10
      OR MATCH (observaciones) AGAINST ('%rapi* mal* tarde pesim* debe* suc* fuma* radio cartel hora* celu*%' IN BOOLEAN MODE ) 
      ORDER BY fecha DESC

  
  
  Espero haber cumplido con las expectativas de la pregunta
  Un cordial saludo
  Daniel   Votos: 1 - Link respuesta