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Date: 17-11-2016 15:21:58 (In Spanish)

Utilidad para tu sitio web: SmartLook (grabar todo lo que hacen tus visitantes en tu sitio)[Resolved]

Hola a todos.
Queria compartirles una herramienta online que me pareció interesante.

SmartLook es un servicio interesante que te permite grabar en video todo lo que tus visitantes hacen en tu web.

Esta utilidad puede servir mucho para mejorar las interfaces visuales ya que al tener un seguimiento del cliente (de como usan el sitio), uno empieza a entender su lógica y hacer cada vez una interfaz más amigable.
Recomendado para los profesionales en Experiencia de Usuario, de Diseño, porque no también para los de Marketing y todos aquellos que desearían saber como se comportan los usuarios en su sitio web.

Con este tipo de soluciones podemos saber si nuestras visitas tienen problemas a la hora de realizar una compra, o de encontrar un botón, por ejemplo, así como verificar las acciones más comunes dentro de una página específica. Graba incluso las visitas realizadas desde móviles y tablets.

Para comenzar a grabar a los visitantes solo tenemos que incluir un código en el encabezado del código HTML de nuestra página, siendo compatible con WordPress, Prestashop, Joomla, Magento, Webnode o Wix. Además del vídeo veremos también la dirección IP del visitante, localización, navegador, fuente de tráfico y tiempo pasado en la página, por lo que es un complemento perfecto a Google Analytics.

Tienen un plan gratuito para probar el servicio, vale la pena probarlo.



Si quieren darle un vistazo esta es la web oficial: SmartLook

Espero que les sirva la info a aquellos que lo desconocía.

Saludos
Tags: Information - Input - Web Votes: 3 - Answers: 4 - Views: 18 Share on: Google Facebook Twitter LinkedIn Link
 

Answers:

  • Date: 18-11-2016 05:14:08 Lo había visto (pero no lo probe), me parece terrible que se pueda "...grabar en video todo lo que tus visitantes hacen...", yo no comparto su uso en sitios productivos.

    a nivel utilidad, creo que es valioso en un sitio de testing, para un grupo de personas a las cuales se les pidió autorización previa para grabar su actividad.

    a nivel técnico, alguien sabe como se hace esto? es un video de lo que ve el usuario o se hace tracking de la posición del mouse en cada momento y los eventos que el usuario ejecuta, y luego se simula una navegación? (que puede o no guardarse en video)
    Creo que no es posible hacer un video del usuario (tal vez con flash? <-- si esto es así, muere flash en mi navegador).

    a nivel privacidad, habría que plantear una contrapartida a este tipo de sistemas (en pos de la privacidad del usuario), ¿cómo se puede bloquear?

    Saludos a todos y buen código,

    PD: un saludo especial a Walter, muchas gracias por este aporte! +1
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  • Date: 20-11-2016 11:03:59 Compartiendo en lo general y en lo particular lo expuesto por Fernando, quisiera recordar las políticas de privacidad que tiene la Unión Europea y el uso de cookies en España.

    Por temas menos comprometidos ha sido reiteradamente sancionado Google en la Comunidad Europea.

    Cuando menos, a nivel de privacidad, sería muy importante informar al usuario de lo que se está haciendo.
    (En texto de Fernando) A nivel utilidad, creo que es valioso en un sitio de testing, para un grupo de personas a las cuales se les pidió autorización previa para grabar su actividad.

    ¿Herramienta útil en una etapa beta?: sin duda que lo es pero la entiendo peligrosa a nivel de producción, aún con el consentimiento del usuario.
      Votes: 3 - Link answer
     
  • Date: 22-11-2016 12:43:44 Si es verdad sobre la privacidad del usuario.
    Se deberia informar al usuario que se esta monitorizando su actividad en el sitio con los fines de mejorar el sitio web. Pecando de ingenuo, no se hasta donde esta comprometida la privacidad si es notificado ya que el desarrollador no tendrá mas datos sobre los que ya conoce por su desarrollo. No se si logro hacerme entender.

    No me queda claro los limites en cuanto en el uso de la herramienta si solo se debe cernir en un proyecto de desarrollo solamente, ya que en producción habría mayor intensidad en el uso y es allí en donde se requiera mayor atención en el seguimiento para su mejora.

    Encuentro útil la herramienta para tener un conocimiento mas amplio del uso que se le esta dando al sitio, por ejemplo se podría saber que la mayoría de los usuario van hacia el final de pagina porque alli hay alguna sesion que mas le interesa, al notar esto el desarrollador re pasionaria esa sesión mas adecuadamente, por ejemplo colocar la sesion en el top de la pagina.

    Saludos
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  • Date: 24-12-2016 02:04:58 Walter / Txema / Fernando

    Si hablamos de un sitio publico, comparto en que se viola la privacidad, ahora bien a nivel empresa la cosa cambia. Hay muchas empresas que desean hacer seguimiento sobre lo que hace su empleados y como lo hacen ... (Temor por empleados infieles que roben información de la empresa o pasen información a la competencia o también por cuestiones de productividad ... algo difícil de evitar).
    Por otra parte recuerdo que el FBI y la CIA aviso al mundo informático, que pueden hackear a cualquier sitio del mundo por el cual ellos sientan temor por la utilización informática que haga este, dado lo que ha pasado con Rusia en sus ultimas elecciones.
    Para finalizar, W10 actualiza un incontable numero de veces tu PC con el hecho de actualizar información tuya varias veces en el día (Este si es un verdadero delito informático).

    Un saludo y felices fiestas para todos
      Votes: 2 - Link answer
     
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